Conditions générales

Date d’entrée en vigueur : 29 juillet 2024
Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales (« Accord » ou « Conditions ») régissent votre utilisation de la plateforme et du site web Alsona, exploités par Alsona LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware (« Alsona », « nous » ou « notre »). En utilisant toute partie de la plateforme ou des services Alsona (le « Service » ou la « Plateforme »), vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions et par notre politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, n’accédez pas au Service et ne l’utilisez pas.

Note importante : Alsona n’est ni affiliée ni approuvée par LinkedIn Corporation, Gmail ou toute autre plateforme tierce intégrée. Vous êtes seul responsable du respect des conditions et politiques propres à ces plateformes lorsque vous les utilisez via Alsona.

2. Admissibilité

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant Alsona, vous confirmez que vous disposez de l’autorité et de la capacité juridique nécessaires pour conclure le présent Accord.

3. Création de compte

Pour accéder au Service, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui :

  • fournissent des données d’inscription fausses ou incomplètes,
  • enfreignent les présentes Conditions ou les lois applicables,
  • utilisent abusivement ou perturbent la plateforme de quelque manière que ce soit.

4. Utilisation autorisée

Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins légales, éthiques et professionnelles. Les actions interdites incluent, sans s’y limiter :

  • l’envoi de spam, l’hameçonnage, le scraping ou la collecte de données,
  • la violation de toute loi (y compris CAN-SPAM, RGPD, CASL),
  • la violation des conditions de toute plateforme tierce intégrée (LinkedIn, Gmail, etc.),
  • toute tentative de rétro-ingénierie ou d’altération d’une partie de la Plateforme.

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables et des règles des plateformes tierces.

5. Intégrations tierces

Alsona s’intègre à des services tiers (p. ex. LinkedIn, Gmail, Salesforce, HubSpot, Zapier). Ces services peuvent nécessiter des abonnements distincts non inclus dans la tarification d’Alsona.

L’utilisation de ces intégrations se fait à vos propres risques. Alsona décline toute responsabilité en cas de restrictions, de suspensions ou de résiliations de compte que vous pourriez subir via des plateformes externes.

6. Avertissement relatif à l’IA et à l’automatisation

La Plateforme peut recourir à l’intelligence artificielle (IA) pour faciliter la prospection, la personnalisation et l’automatisation. Vous reconnaissez que :

  • les résultats de l’IA peuvent comporter des erreurs ou des inexactitudes,
  • il vous incombe de relire et de vérifier le contenu généré par l’IA,
  • Alsona ne garantit ni l’exactitude ni les résultats des communications automatisées.

7. Facturation et paiements

  • Les abonnements sont facturés à l’avance sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle.
  • Les moyens de paiement incluent la carte bancaire, l’ACH, PayPal, Venmo et d’autres.
  • Les abonnements se renouvellent automatiquement, sauf annulation avant la prochaine date de facturation.
  • Vous pouvez annuler à tout moment avant le renouvellement via le tableau de bord de facturation.
  • Aucun remboursement n’est proposé pour le temps non utilisé. Les remboursements ne peuvent être accordés qu’à la seule discrétion d’Alsona.

8. Modifications des tarifs

Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs moyennant un préavis de 30 jours. Un tel préavis peut être envoyé par e-mail ou publié sur notre site web. L’utilisation continue de la Plateforme après une modification des tarifs vaut acceptation.

9. Propriété intellectuelle

Alsona conserve tous les droits sur sa technologie, sa plateforme, son image de marque et son contenu. Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez, mais accordez à Alsona une licence pour l’utiliser uniquement afin de fournir le Service.

Vous ne pouvez copier, vendre, distribuer ni réutiliser aucune partie du Service sans consentement écrit.

10. Confidentialité et sécurité des données

Nous collectons et traitons des données personnelles et des données de tiers comme décrit dans notre politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous acceptez :

  • la collecte de données personnelles et de données de campagne,
  • le traitement de données de tiers (p. ex. les listes de contacts téléchargées),
  • la responsabilité de sécuriser l’accès à vos intégrations et à vos comptes.

Nous appliquons des pratiques de sécurité conformes aux normes du secteur, mais ne pouvons garantir une protection totale des données stockées ou transmises.

11. Résiliation du service

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme en cas de :

  • violation des présentes Conditions,
  • utilisation abusive de la Plateforme,
  • comportement illégal ou contraire à l’éthique,
  • non-paiement des frais.

La résiliation peut entraîner la suppression immédiate de votre contenu et de vos données.

12. Confidentialité et non-sollicitation

Vous acceptez de ne divulguer aucune information confidentielle relative à Alsona, à ses utilisateurs, clients ou partenaires. Pendant 12 mois après la résiliation, vous ne pouvez pas solliciter, directement ou indirectement, les clients, le personnel ou les partenaires d’Alsona.

13. Politique anti-spam et anti-abus

L’utilisation d’Alsona pour du spam illicite ou de la prospection de masse non sollicitée est strictement interdite. Les comptes enfreignant cette politique peuvent être résiliés sans préavis.

14. Avertissements et limitation de responsabilité

  • La Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ».
  • Nous ne garantissons aucun résultat spécifique des campagnes de prospection.
  • Alsona décline toute garantie, expresse ou implicite.
  • Alsona n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, y compris la perte de bénéfices ou les restrictions de plateforme imposées par des services tiers.

Notre responsabilité maximale envers vous ne dépassera pas le total des frais que vous avez payés au cours des 12 derniers mois.

15. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Alsona de toute responsabilité concernant toute réclamation ou responsabilité résultant de votre utilisation de la Plateforme, d’une violation des présentes Conditions ou d’une atteinte aux droits de tiers.

16. Règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’État du Delaware, États-Unis. Tout litige sera résolu par arbitrage exécutoire dans le Delaware, selon des règles convenues d’un commun accord entre les parties. Chaque partie supportera ses propres frais. Vous renoncez au droit à un procès devant jury.

17. Modifications des conditions

Nous pouvons réviser ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page. Votre utilisation continue de la Plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

18. Dispositions générales

  • Les présentes Conditions remplacent tous les accords antérieurs.
  • Le fait de ne pas faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit.
  • Si une partie des présentes Conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.

19. Contact

Pour toute question ou préoccupation, contactez-nous à :

E-mail : contact@alsona.com
Adresse : Alsona LLC, Delaware, États-Unis